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最近看到Facebook産品設計總監Julie Zhuo拷問産品的(de)14個(gè)問題，非常靠譜。其中有3個(gè)問題堪稱緻命拷問： 1、使用(yòng)前：這(zhè)款産品是如何吸引到你的(de)注意力的(de)? 2、開始使用(yòng)：使用(yòng)這(zhè)款産品是輕松愉悅還(hái)是因爲找不到返回按鈕而很沮喪? 3、再次使用(yòng)：哪些地方做(zuò)得(de)更好，哪些地方不好? 試試看，你的(de)産品能否經受這(zhè)14個(gè)拷問： 提到産品評判(Product Critique)，我們常常能想到白闆上各式各樣的(de)箭頭圖表以及“産品 – 市場(chǎng)契合度”、“價值主張”等一些抽象的(de)概念。在面試中問出這(zhè)樣的(de)問題聽(tīng)到的(de)也(yě)多(duō)是充滿專業術語的(de)回答(dá)。 但是實際上，評價一款産品就是要說明(míng)白爲什(shén)麽有些産品的(de)用(yòng)戶體驗人(rén)們喜歡而另一些人(rén)們不願買單。 産品設計不是一項天生的(de)技能，需要設計者形成對(duì)産品良好的(de)直覺，即對(duì)于用(yòng)戶喜歡什(shén)麽樣的(de)功能，什(shén)麽樣的(de)産品會成功有著(zhe)敏銳的(de)第六感。
通(tōng)過感知身邊一切新事物(wù)可(kě)以更好地磨練自己的(de)産品直覺，體驗一款新 App就是一種很好的(de)方式，從應用(yòng)商店(diàn)下(xià)載 App，打開它，使用(yòng)它，開始你的(de)産品評判吧。 使用(yòng)之前1.這(zhè)款App是如何吸引到你的(de)注意力的(de)? 是朋友推薦嗎?他(tā)爲什(shén)麽推薦給你?還(hái)是你在一篇文章(zhāng)中看到了(le)這(zhè)個(gè)App?如果是，是什(shén)麽促使你去找到這(zhè)款 App下(xià)載它?它的(de)圖标或名字吸引了(le)你嗎?你以前聽(tīng)說過它嗎?聽(tīng)說過幾次，爲什(shén)麽當時(shí)沒有下(xià)載而現在下(xià)載了(le)呢(ne)? 2.在使用(yòng)之前給這(zhè)款App一句話(huà)評價，你會說什(shén)麽? 對(duì)比使用(yòng)前後的(de)評價将會非常有趣。 3.你現在對(duì)它的(de)感覺如何? 你覺得(de)它會流行嗎?它有用(yòng)嗎?你下(xià)載這(zhè)個(gè) App時(shí)看過評分(fēn)、評論和(hé)描述嗎? 你對(duì)一款新 App的(de)第一印象有助于讓你更好地理(lǐ)解一款 App的(de)“價值主張“、市場(chǎng)營銷以及産品背後的(de)團隊想要營造一種什(shén)麽樣的(de)印象。 開始使用(yòng)現在打開這(zhè)款 App開始把玩它。盡量按照(zhào)正常的(de)使用(yòng)時(shí)間來(lái)用(yòng)它(可(kě)能是幾分(fēn)鐘(zhōng)也(yě)可(kě)能是半小時(shí))，然後問你自己以下(xià)幾個(gè)問題： 1.産品的(de)開始界面或注冊體驗怎麽樣? 是很簡單的(de)按幾個(gè)按鈕還(hái)是有一堆複雜(zá)的(de)驗證步驟? 2.這(zhè)款應用(yòng)在最初怎樣引導使用(yòng)? 它是否清晰地展現了(le)如何使用(yòng)?引導界面友好嗎?你看介紹信息嗎?會不會因爲介紹信息又長(cháng)又無聊而略過它們? 3.這(zhè)款App的(de)易用(yòng)性如何? 你能立刻明(míng)白怎麽使用(yòng)，還(hái)是得(de)研究一下(xià)才行?App裏有很多(duō)引導流程，還(hái)是整個(gè)感覺都很熟悉和(hé)簡單? 4.使用(yòng)這(zhè)款app時(shí)整體感覺如何? 是輕松愉悅還(hái)是因爲找不到返回按鈕而很沮喪?這(zhè)款 App讓你感到更智能和(hé)高(gāo)效了(le)嗎?有沒有發現讓你驚歎的(de)小細節? 5.這(zhè)款App符合你的(de)預期嗎? 想想你原來(lái)希望這(zhè)款 App做(zuò)什(shén)麽，實際使用(yòng)中，它達到你的(de)預期了(le)嗎?如果是以内容爲主的(de) App，其中的(de)内容你感興趣嗎?如果是工具型 App，那麽它解決實際問題了(le)嗎? 6.你這(zhè)個(gè)App上花費了(le)多(duō)長(cháng)時(shí)間? 使用(yòng)時(shí)間與用(yòng)戶興趣直接相關，如果你花的(de)時(shí)間很長(cháng)，那麽是什(shén)麽原因呢(ne)? 大(dà)部分(fēn)人(rén)對(duì)于産品的(de)印象都是在頭幾分(fēn)鐘(zhōng)内形成的(de)，回顧這(zhè)個(gè)過程能夠讓你更好的(de)理(lǐ)解一款 App是如何創造價值，如何方便使用(yòng)，如何讓人(rén)感覺到開發者的(de)用(yòng)心。 再次使用(yòng)第一次使用(yòng) App之後的(de)幾天甚至幾周的(de)時(shí)間也(yě)非常重要，能夠讓你看出産品的(de)持久度和(hé)成長(cháng)性。 1.你多(duō)久用(yòng)一次這(zhè)個(gè)App?什(shén)麽時(shí)候用(yòng)?是什(shén)麽促使你打開它? 是因爲通(tōng)知推送?還(hái)是因爲周圍的(de)朋友都在使用(yòng)和(hé)討(tǎo)論它?你越來(lái)越離不開這(zhè)款 App還(hái)是它成爲你實現目标的(de)障礙?它能否成爲你日常生活習(xí)慣的(de)一部分(fēn)?爲什(shén)麽? 2.這(zhè)款App與其它類似App相比怎麽樣? 哪些地方做(zuò)得(de)更好，哪些地方不好?你爲什(shén)麽願意選擇這(zhè)款而不是另外一款 App? 3.其他(tā)人(rén)怎麽看這(zhè)款App? 看看人(rén)們在網上是如何評論它的(de)，你身邊的(de)親朋好友是如何使用(yòng)它的(de)?别人(rén)的(de)評價與你的(de)看法吻合嗎?如果不一樣是爲什(shén)麽呢(ne)? 4.基于你所了(le)解的(de)這(zhè)些，你認爲這(zhè)款App在一年後會發展成什(shén)麽樣? 把你的(de)真實想法記錄下(xià)來(lái)，儲存好對(duì)于日後的(de)總結分(fēn)析非常有用(yòng)。 5.一段時(shí)間以後，看看你之前的(de)預言是否正确 如果沒有，爲什(shén)麽?你的(de)個(gè)人(rén)喜好與市場(chǎng)表現有什(shén)麽不同?你一定要理(lǐ)解這(zhè)一點，這(zhè)樣在未來(lái)你才能合理(lǐ)的(de)修正你的(de)看法。 開發一款優秀的(de)産品沒有捷徑，隻能通(tōng)過細心的(de)觀察和(hé)學習(xí)。在體驗每樣新事物(wù)時(shí)都自問一遍上述問題，你就能更好地判斷什(shén)麽樣的(de)細節會導緻什(shén)麽樣的(de)行爲。 偉大(dà)的(de)産品絕不是偶然的(de)，一流的(de)設計師和(hé)産品人(rén)能夠讀懂(dǒng)人(rén)心。他(tā)們從很久之前就開始仔細觀察和(hé)研究人(rén)，包括他(tā)們自己，他(tā)們理(lǐ)解爲什(shén)麽成功的(de)産品或服務會成功以及爲什(shén)麽失敗者會失敗。 這(zhè)個(gè)過程不一定是在做(zuò)産品評判，不必是測試或者面試提問，不是别人(rén)硬性的(de)要求。 僅僅是因爲他(tā)們足夠感興趣、好奇，願意一遍一遍重複這(zhè)個(gè)過程，最終才能夠開發出優秀的(de)産品。 |
