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“互聯網+”的(de)概念相信大(dà)家已經不陌生。如今困惑諸多(duō)企業家朋友的(de)不是“互聯網+”的(de)概念，而是“怎麽做(zuò)”，帶著(zhe)這(zhè)樣的(de)問題，我們來(lái)探索“互聯網+”時(shí)代下(xià)的(de)極緻産品或服務（以下(xià)統稱爲産品，包含服務）。
什(shén)麽是極緻産品？大(dà)道至簡，我認爲就是能夠滿足用(yòng)戶需求，讓用(yòng)戶尖叫的(de)産品。 經由市場(chǎng)的(de)選擇，自然力量導向，互聯網在中國率先走入了(le)服務業，這(zhè)與中國第三産業（服務業）的(de)市場(chǎng)容量和(hé)潛力密切相關。走到今天，處于支撐國民經濟的(de)第二産業制造業，面臨著(zhe)巨大(dà)的(de)“互聯網+”勢能和(hé)空間，需要與互聯網融合。怎麽打造極緻産品，這(zhè)是當今制造業的(de)難題。舉個(gè)簡單的(de)例子，一瓶水(shuǐ)如何做(zuò)到極緻，讓用(yòng)戶尖叫，與用(yòng)戶互動？從哪些理(lǐ)性利益點或感性利益點切入？追根溯源，這(zhè)是工業革命時(shí)期大(dà)量生産方式的(de)産物(wù)，早在100多(duō)年前，亨利·福特就是通(tōng)過這(zhè)種方式來(lái)切入市場(chǎng)的(de)，量産量銷，一輛T形汽車賣全球，一度占據全球汽車市場(chǎng)份額的(de)50%，工業化(huà)的(de)分(fēn)工生産方式讓生産效率得(de)到大(dà)量釋放。今天，據我所知，還(hái)有很大(dà)一批制造企業采用(yòng)大(dà)量生産方式，配置大(dà)量銷售方式，一個(gè)産品面向所有市場(chǎng)。然而，走到了(le)社會物(wù)質資源極大(dà)豐富的(de)時(shí)代，可(kě)行嗎？老闆們心裏的(de)苦，不言而喻。 回歸到如何做(zuò)，筆者介紹兩層思路，目的(de)不是要颠覆誰，而是幫助制造業企業主建立一套系統産品開發的(de)思路，然後結合自身的(de)實際情況來(lái)實踐，讓産品更适合市場(chǎng)，适合用(yòng)戶的(de)口味。 第一層思路，從産品自身出發
極緻産品功能。一瓶啤酒如何做(zuò)到極緻？在山東有一款啤酒，主打“鮮”的(de)賣點，從産品功能上，直接取自發酵罐中的(de)啤酒原液，不過濾，不經過巴氏殺菌，産品富含活性酵母，具有獨特的(de)丁香花香氣，倡導“七天鮮活”，被譽爲啤酒中的(de)“酸奶”。這(zhè)款産品配置冷(lěng)鏈系統能夠做(zuò)到當天生産灌裝，第二天到達消費者手中，冷(lěng)鏈的(de)配置提升用(yòng)戶體驗，成爲夏天的(de)暢銷飲品。極緻小結：産品自身功能的(de)内涵、外延挖掘，通(tōng)過助劑及産品改性來(lái)進一步開發産品的(de)功效，滿足用(yòng)戶需求。 極緻産品體驗。一款白酒如何做(zuò)到極緻産品？大(dà)家知道酒是情感的(de)潤滑劑。一款互聯網逼格的(de)白酒——酣客公社，和(hé)靠譜的(de)人(rén)喝靠譜的(de)酒，在打造極緻産品的(de)封測過程中，富有自信地與國内白酒的(de)第一品牌進行PK，通(tōng)過裸酒體、拉酒線、賞酒花、看挂杯、聞酒香、品酒味等體驗環節，讓用(yòng)戶360度參與産品體驗，最終什(shén)麽是極緻産品，不是廠家說了(le)算(suàn)，而是用(yòng)戶說了(le)算(suàn)，傳播上形成口碑效應。這(zhè)是對(duì)極緻産品功能的(de)延伸，讓用(yòng)戶爽，讓用(yòng)戶尖叫。極緻小結：依據産品功能開放用(yòng)戶的(de)體驗參與過程，讓用(yòng)戶充分(fēn)體驗好産品。 極緻産品細分(fēn)。一瓶水(shuǐ)如何極緻？當行業裏絕大(dà)多(duō)數品牌在告訴用(yòng)戶水(shuǐ)源好産好水(shuǐ)時(shí)，筆者發現一個(gè)品牌，在好水(shuǐ)源的(de)基礎上，開發了(le)母嬰飲用(yòng)水(shuǐ)，進一步細分(fēn)用(yòng)戶群體，并獲得(de)市場(chǎng)利潤。這(zhè)種例子還(hái)有蒙牛旗下(xià)兒(ér)童牛奶品牌未來(lái)星，也(yě)是這(zhè)種思路，進一步将兒(ér)童乳制品市場(chǎng)細分(fēn)，獲得(de)新的(de)市場(chǎng)機會和(hé)市場(chǎng)份額。極緻小結：産品的(de)差異化(huà)應用(yòng)，基于年齡、場(chǎng)景、收入、文化(huà)等，找到新的(de)藍海市場(chǎng)。 第二層思路，從産品的(de)外延出發，做(zuò)“産品+”如果從産品本身與市場(chǎng)用(yòng)戶需求直接結合的(de)方式走不動，那麽就要求企業放下(xià)産品，先做(zuò)到忘掉自己的(de)産品。有兩個(gè)思考維度：1.産品+附加服務；2.産品+智能化(huà)。同樣舉幾個(gè)例子，并陳述要點，便于大(dà)家理(lǐ)解。 産品+附加服務，一袋大(dà)米如何做(zuò)到極緻服務？看看台灣經營之神王永慶先生賣大(dà)米給我們帶來(lái)的(de)啓發。他(tā)要求銷售人(rén)員(yuán)送米到家，距離近的(de)不收錢，稍遠(yuǎn)的(de)加收成本路費，将大(dà)米送到顧客家中後，先把顧客家中米缸的(de)陳米倒出，把米缸擦幹淨，然後把新米倒入米缸，最後把陳米鋪在新米上，不收錢。走的(de)時(shí)候記錄顧客一家幾口人(rén)，一個(gè)月(yuè)吃(chī)多(duō)少米，何時(shí)發薪水(shuǐ)，然後來(lái)取上次的(de)米錢。極緻小結：忘掉産品，開發用(yòng)戶的(de)售前、售中、售後的(de)極緻服務。 産品+智能化(huà)，一款床墊如何做(zuò)到極緻？筆者曾服務過一家床墊企業，是健康睡(shuì)眠領域的(de)多(duō)面手，在床墊中植入芯片，記錄用(yòng)戶每天的(de)睡(shuì)眠狀況，包含心電圖、睡(shuì)眠質量、呼吸狀況等，整理(lǐ)後上傳到雲筆記，未來(lái)整合醫療資源爲用(yòng)戶提供醫療幫助，這(zhè)是傳統企業互聯網産品發展的(de)核心要點。極緻小結：場(chǎng)景很重要，滿足三個(gè)要點：應用(yòng)剛需、高(gāo)頻(pín)互動、用(yòng)戶痛點。 最後，對(duì)于企業的(de)互聯網轉型，極緻産品固然重要，但不是唯一，還(hái)需要借助企業系統的(de)營銷職能、銷售職能、市場(chǎng)職能組合起來(lái)，形成結構性的(de)商務活動方式來(lái)共同發力，引導企業完成與互聯網的(de)充分(fēn)融入。過程很艱難，但是一定要落地幹，過程中發現問題，不斷叠代。說得(de)大(dà)一點，這(zhè)就是互聯網帶給這(zhè)一代人(rén)實現商業成就的(de)紅利。 |
