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作爲一個(gè)産品經理(lǐ)，在需求層面的(de)工作基本包括收集需求、篩選分(fēn)析需求、排優先級、确定可(kě)行性、把需求轉換爲産品功能。 收集需求可(kě)以有很多(duō)方法，常見的(de)有用(yòng)戶訪談、焦點小組、調查問卷、用(yòng)戶反饋、數據分(fēn)析，當然還(hái)有拍(pāi)腦(nǎo)袋，對(duì)于一個(gè)互聯網公司來(lái)說，永遠(yuǎn)不缺的(de)就是需求； 确定可(kě)行性主要包括确定技術可(kě)行性和(hé)商業可(kě)行性，主要和(hé)項目負責人(rén)、商務或運營負責人(rén)來(lái)溝通(tōng)即可(kě)； 而需求的(de)最後一步“把需求轉化(huà)爲産品功能”就是産品經理(lǐ)的(de)基本功了(le)，隻要梳理(lǐ)清楚需求之間的(de)邏輯、流程，在加上行業知識和(hé)産品經驗，就很容易把需求轉換爲功能了(le)； 而“篩選分(fēn)析需求并确定優先級”就比較有難度了(le)，經常會發生産品經理(lǐ)拿了(le)一堆需求，難分(fēn)彼此，有用(yòng)戶反饋的(de)、有運營提出來(lái)的(de)、更有老闆直接拍(pāi)闆要做(zuò)的(de)、還(hái)有自己異想天開非要加進去的(de)，這(zhè)些總要排出個(gè)優先級、分(fēn)出個(gè)真假來(lái)，除了(le)各種争吵之外還(hái)能怎麽做(zuò)？這(zhè)就是要給大(dà)家分(fēn)享的(de)需求分(fēn)析原則：定位、人(rén)性與生死功能。 什(shén)麽是定位？《定位》一書(shū)中的(de)定義是：如何讓你在潛在客戶的(de)心智中與衆不同，也(yě)就是和(hé)競品之間的(de)核心差異性，是用(yòng)戶記住你、使用(yòng)你、向朋友推薦你的(de)唯一理(lǐ)由；從産品一開始，甚至是在剛有某個(gè)産品想法的(de)時(shí)候，就需要去挖掘定位（哪怕這(zhè)個(gè)定位是錯的(de)，或者在以後的(de)不斷叠代中調整了(le)定位）；而且在整個(gè)産品的(de)生命周期中一直需要有一個(gè)明(míng)确清晰的(de)定位 。 互聯網産品的(de)定位就是每個(gè)産品都有的(de)那句Slogan。 小米電視：年輕人(rén)的(de)第一台電視 小米手機：爲發燒而生 錘子手機：天生驕傲 iPhone：非同凡響 京東：多(duō)、快(kuài)、好、省 微信公衆号：在小的(de)個(gè)體，也(yě)有自己的(de)品牌 什(shén)麽是人(rén)性？“微信之父”張小龍的(de)說，産品經理(lǐ)要懂(dǒng)得(de)抓住用(yòng)戶的(de)“貪、嗔、癡”；這(zhè)是佛教提出來(lái)的(de)三個(gè)概念，分(fēn)别指人(rén)性的(de)貪婪、嫉妒和(hé)執著(zhe)。
引用(yòng)《微信來(lái)了(le)》一本書(shū)裏的(de)話(huà)說：因爲“貪”，所以“女(nǚ)人(rén)的(de)衣櫥裏永遠(yuǎn)少一件衣服”；因爲嗔，奢侈品才有了(le)消費者；因爲癡，不斷推出新産品的(de)手機才擁有廣大(dà)的(de)市場(chǎng)。 當然，人(rén)性還(hái)有懶惰、尊重、炫耀和(hé)寂寞；以爲懶，才有了(le)百度的(de)一鍵搜索，亞馬遜的(de)一鍵下(xià)單；因爲尊重與炫耀才有了(le)微博的(de)關注、粉絲，還(hái)有當時(shí)盛極一時(shí)的(de)吃(chī)飯前“别動，我先拍(pāi)一下(xià)”；因爲寂寞才有了(le)“陌陌”的(de)生存機會； 什(shén)麽是生死功能？還(hái)是“微信之父”張小龍說過，隻做(zuò)決定生死的(de)功能； “汽車之家”創始人(rén)李想也(yě)強調一開始就要去死磕決定産品生死的(de)功能； 微信最開始是模仿kik起家，爲用(yòng)戶提供免費的(de)通(tōng)訊功能，但因爲用(yòng)戶都有運營商制定的(de)用(yòng)不完的(de)短信和(hé)流量套餐，所以沒有火起來(lái)；後來(lái)學習(xí)instagram提供照(zhào)片分(fēn)享功能，也(yě)沒有火起來(lái)，最後還(hái)是因爲“實時(shí)對(duì)講機”讓微信火起來(lái)了(le)，當然這(zhè)也(yě)是模仿米聊的(de)語音(yīn)功能，但我們的(de)大(dà)神張小龍認定這(zhè)是決定生死的(de)功能，就死磕語音(yīn)通(tōng)話(huà)的(de)穩定性、清晰度和(hé)壓縮流量，最後遠(yuǎn)超米聊。 後來(lái)的(de)朋友圈，也(yě)是張小龍認爲的(de)生死功能，非常注重其私密性，明(míng)顯區(qū)别于微博的(de)公開和(hé)求關注的(de)特點，甚至比QQ更私密（無法查看不認識的(de)人(rén)的(de)評論）非常适合熟人(rén)社交。 “汽車之家”的(de)李想，把汽車達人(rén)在論壇的(de)分(fēn)享當成平台的(de)生死功能，死磕分(fēn)享時(shí)要提交的(de)内容，死磕分(fēn)享後對(duì)用(yòng)戶關注的(de)運營，最後奠定了(le)在汽車行業的(de)領導地位； “汽車之家”的(de)COO秦緻，把新聞的(de)及時(shí)性當成生死功能，堅持每天都比競品早半小時(shí)發出報道，讓用(yòng)戶養成了(le)看汽車新聞就去汽車之家的(de)習(xí)慣； 當然，他(tā)們還(hái)有一個(gè)生死功能，就是他(tā)們死磕的(de)汽車測評。
有了(le)對(duì)産品清楚的(de)定位，有了(le)對(duì)人(rén)性的(de)認識，有了(le)對(duì)決定生死功能的(de)辨别，再去分(fēn)析需求的(de)真僞和(hé)重要緊急程度就容易多(duō)了(le)。 |
