星巴克頂級營銷背後的(de)逆思維

在星巴克買咖啡的(de)時(shí)候，店(diàn)員(yuán)總會在杯子上寫上你的(de)名字。這(zhè)麽做(zuò)想來(lái)是爲了(le)防止拿錯杯子，還(hái)挺貼心的(de)。但是，往往你拿到杯子的(de)時(shí)候就會發現名字寫錯了(le)。

其實是Cessike，而不是Cessika.而且無論你在哪，錯的(de)概率都是一樣的(de)!

爲什(shén)麽每次都寫錯?

難道他(tā)們都沒文化(huà)嗎?

直到在Youtube上看到了(le)由JohnPurcell 和(hé) Paul Gale制作的(de)一個(gè)視頻(pín)。

視頻(pín)中，上面這(zhè)個(gè)小夥子很淡定地說，其實我們不是沒文化(huà)。每個(gè)人(rén)都知道Jessica怎麽拼。

但是如果我每次都故意寫錯，顧客就會産生這(zhè)樣的(de)反應：

首先感到很驚訝或是郁悶。

然後，就會把這(zhè)個(gè)令人(rén)發指的(de)錯誤拍(pāi)下(xià)來(lái)，分(fēn)享到社交網絡上。

感謝上帝，這(zhè)樣的(de)人(rén)還(hái)挺多(duō)。

于是，在很多(duō)網絡社區(qū)裏都能看到顧客發的(de)吐槽照(zhào)片。

後來(lái)，還(hái)出現了(le)專門彙集吐槽照(zhào)片的(de)Tumblr賬号和(hé)Facebook頁面。

“謝謝大(dà)家爲我們做(zuò)的(de)廣告，但營銷真心不是我們寫錯名字的(de)唯一目的(de)。每天我差不多(duō)要做(zuò)500杯咖啡，用(yòng)這(zhè)種方式跟你惡作劇一下(xià)，才能保持工作的(de)熱(rè)情啊。”然後，我們一直都寫錯了(le)，偶爾寫對(duì)幾次，顧客反而會很開心。