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在互聯網運營方面，内容運營是非常重要的(de)一部分(fēn)，優質的(de)内容可(kě)以達到四兩撥千斤的(de)效果，引發各路媒體和(hé)用(yòng)戶的(de)轉發參與，比任何廣告都高(gāo)效。但是，優質的(de)内容極費心思，需要相當大(dà)的(de)功力，絕非是一朝半夕就能完成。
首先，在做(zuò)内容運營之前，必須有清晰明(míng)确的(de)方向和(hé)規則，這(zhè)是内容運營的(de)主心骨。以下(xià)問題若沒有想清楚，那麽運營工作就很容易迷失自我。 1、網站或者産品上有哪些内容（定位）； 2、這(zhè)些内容從哪裏來(lái)，由誰提供（來(lái)源）； 3、内容給誰看，達到什(shén)麽樣的(de)目标（受衆）； 4、内容要如何組織與呈現（展現機制）； 5、内容如何篩選，什(shén)麽是好内容（内容标準化(huà)）。 以上問題都清楚之後，再來(lái)看看内容運營的(de)定義内容運營是指通(tōng)過創造、編輯、組織、呈現内容，制造出對(duì)用(yòng)戶的(de)黏著(zhe)、活躍産生一定的(de)促進作用(yòng)的(de)運營内容。明(míng)白定義之後，内容運營的(de)工作安排就很明(míng)确了(le)。包含以下(xià)四個(gè)部分(fēn)： 1、内容的(de)采集與創造； 2、内容的(de)呈現與管理(lǐ)； 3、内容的(de)擴散與傳導； 4、内容的(de)效果與評估。 有了(le)内容之後，質量把控就至關重要了(le)。怎樣就算(suàn)是質量好？好的(de)内容特征：稱呼親切，内容簡單、落款嚴肅、充滿誘惑。好的(de)内容必須做(zuò)到： 1、了(le)解受衆。了(le)解文案是給誰看的(de)，他(tā)們的(de)喜好和(hé)訴求是什(shén)麽？ 2、了(le)解産品和(hé)活動，明(míng)白産品的(de)突擊點（滿足哪些核心需求），以及能提供什(shén)麽。 3、準确表達，一眼就能看懂(dǒng)（産品的(de)功能特點介紹、活動的(de)詳情）。 4、畫(huà)龍點睛（活動的(de)價值點，産品的(de)獨特點或者最優點）。 5、勤加練習(xí)。觀察生活中的(de)人(rén)和(hé)事，做(zuò)個(gè)有心人(rén)。 整理(lǐ)完好的(de)内容，緊接著(zhe)就要呈現給用(yòng)戶了(le)有兩種方式，一是在産品設計上有明(míng)顯位置展現，便于用(yòng)戶發現；二是運營者主動推送與引導。推送渠道有分(fēn)系統内和(hé)系統外。系統内包括消息中心、彈窗(chuāng)等。系統外包括媒體、廣告、郵件、客戶端消息等。推送渠道的(de)選擇上，考慮兩方面的(de)因素： 1、優先考慮渠道是否覆蓋推送對(duì)象。 2、推送内容的(de)時(shí)效性。判斷依據:過往的(de)推送數據，使用(yòng)過什(shén)麽樣的(de)渠道，各個(gè)渠道的(de)到達率與轉化(huà)率如何。競品選擇的(de)渠道。用(yòng)戶興趣點所涉及的(de)渠道。 推送不僅僅是把内容發出去，更重要的(de)是，要對(duì)推送效果有總結。推送之後要多(duō)問自己幾個(gè)問題。 1、渠道的(de)質量如何？ 2、通(tōng)過各個(gè)渠道下(xià)發的(de)推送，實際有多(duō)少真正到達用(yòng)戶手裏？ 3、用(yòng)戶對(duì)待推送的(de)态度如何？有多(duō)少用(yòng)戶打開、閱讀了(le)推送的(de)内容？ 4、在接收、查看的(de)用(yòng)戶中，有多(duō)少人(rén)來(lái)到了(le)網站或者指定頁面？ 5、最後又有多(duō)少用(yòng)戶完成了(le)我們期望的(de)轉化(huà)。 6、對(duì)待這(zhè)些數據，我們有哪些經驗和(hé)教訓，後續應當如何改進、提高(gāo)、保持、落實到具體的(de)事情中。推送過程中注意：避免用(yòng)戶打擾（推送頻(pín)率、保證質量）。 内容生産，除了(le)可(kě)以靠運營者以外，還(hái)可(kě)以靠用(yòng)戶。向百度知道和(hé)知乎，都是靠用(yòng)戶提供内容來(lái)完善自己的(de)知識庫，這(zhè)就是自運營機制了(le)。自運營是一個(gè)網站或者産品運營的(de)最高(gāo)境界。所謂自運營是指通(tōng)過一些機制和(hé)規則的(de)建立，網站的(de)用(yòng)戶通(tōng)過遵守這(zhè)些機制，利用(yòng)這(zhè)些規則，使得(de)網站的(de)日常運營不再過多(duō)的(de)依賴運營人(rén)員(yuán)的(de)引導，實現用(yòng)戶自主運營的(de)手段和(hé)目标。 |
