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在早期，不要關注大(dà)指标，而是需要聚焦吸引和(hé)創造越來(lái)越多(duō)的(de)核心用(yòng)戶，他(tā)們非常活躍深度的(de)使用(yòng)你的(de)産品。 早期你需要和(hé)實際用(yòng)戶去交流。 首先，定位這(zhè)樣的(de)用(yòng)戶：一開始不活躍，然後成爲了(le)活躍用(yòng)戶，有一定的(de)時(shí)間跨度。當他(tā)們回歸産品并被保持粘性的(de)時(shí)候，接觸他(tā)們，去和(hé)他(tā)們進行交流。 問他(tā)們四個(gè)問題：1、什(shén)麽使得(de)你當時(shí)注冊并使用(yòng) app？ 2、當你使用(yòng)的(de)時(shí)候，什(shén)麽沒有符合你的(de)期望或者說哪些你很難理(lǐ)解？ 3、什(shén)麽使得(de)你重新試用(yòng)這(zhè)個(gè)産品？ 4、這(zhè)一次什(shén)麽使得(de)你經常性的(de)使用(yòng)這(zhè)個(gè)産品？ 然後，從他(tā)們的(de)回答(dá)中确定模型，幫助你理(lǐ)解如下(xià)四個(gè)問題：1、什(shén)麽原因使得(de)用(yòng)戶首次對(duì)你産品感興趣願意去試用(yòng)？ 2、首次體驗過程中産品沒有兌現的(de)是什(shén)麽？ 3、使得(de)用(yòng)戶回歸并第二次嘗試的(de)消息是什(shén)麽，怎麽使其更好？ 4、什(shén)麽使得(de)一個(gè)用(yòng)戶成爲一個(gè)活躍的(de)用(yòng)戶？ 通(tōng)過識别這(zhè)些模式，我們可(kě)以優化(huà)市場(chǎng)營銷、提高(gāo)産品和(hé)首次登錄體驗，修改優化(huà)召回人(rén)們的(de)消息使得(de)他(tā)們更深度的(de)參與。進一步簡化(huà)突出使得(de)用(yòng)戶第二次體驗并留住他(tā)們的(de)部分(fēn)。 |
