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1、清晰表達 描述産品或者給産品标簽化(huà)與視覺設計和(hé)功能設置同等重要，尤其是在用(yòng)戶注冊時(shí)或者首次使用(yòng)的(de)短短幾秒鐘(zhōng)的(de)時(shí)間，用(yòng)戶需要準确知道你的(de)産品能解決什(shén)麽需求，以及是怎樣解決的(de)。 2、極簡不是最佳 忘記極簡設計吧，對(duì)于一些産品是适用(yòng)的(de)，但是大(dà)多(duō)數都不适合。對(duì)于産品來(lái)說最重要的(de)還(hái)是易用(yòng)性，用(yòng)戶可(kě)以快(kuài)速上手，對(duì)于每一個(gè)核心訴求都有清晰Call to Action（行爲召喚）。 3、用(yòng)戶信任是基礎 把你的(de)産品當做(zuò)一個(gè)活生生的(de)人(rén)，與你的(de)用(yòng)戶建立一種關聯。用(yòng)戶與之交流，逐漸建立信任并依賴。要确保你的(de)産品能通(tōng)過信任測試，否則就不能得(de)到用(yòng)戶的(de)真正支持。 4、把基礎做(zuò)到極緻 在産品變得(de)複雜(zá)之前，确保所有基礎功能都已經做(zuò)到極緻，比如加載速度是否快(kuài)，響應度是否靈敏，用(yòng)戶能否獲得(de)及時(shí)的(de)操作反饋，文字是否清晰可(kě)讀。産品的(de)可(kě)靠度是産品最重要的(de)特性。 5、不要遊戲化(huà) 如果把産品遊戲化(huà)，則用(yòng)戶就會把它看做(zuò)是遊戲，而遊戲最終都會結束。所以不要想著(zhe)通(tōng)過成就勳章(zhāng)去激勵用(yòng)戶，而是要提供給用(yòng)戶能解決問題的(de)真正價值。 6、不要對(duì)用(yòng)戶要求太多(duō) 不要期望你的(de)用(yòng)戶會立即在産品中投入大(dà)量的(de)時(shí)間和(hé)精力，你首先要提供給用(yòng)戶有價值的(de)内容。不要一開始就把用(yòng)戶當朋友一樣去要求過多(duō)，先把他(tā)們看做(zuò)是客人(rén)一樣認真服務吧。 7、隻做(zuò)一件事 把一件事做(zuò)好，建立産品與用(yòng)戶之間的(de)強關聯，這(zhè)樣才會在用(yòng)戶需要的(de)時(shí)候馬上想到你的(de)産品。 8、制造驚喜 你的(de)産品如果在用(yòng)戶情緒低迷時(shí)給予他(tā)們驚喜，這(zhè)種體驗将會帶給用(yòng)戶長(cháng)久的(de)影(yǐng)響。 9、溫馨的(de)唠叨 如果想要真正幫助用(yòng)戶，我們需要給他(tā)們一些唠叨，比如發送郵件和(hé)推送提醒來(lái)讓他(tā)們獲得(de)有價值的(de)體驗。 |
